Servicevilkår

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på vakuumini.dk. Betingelserne er en del af aftalen mellem dig og os, og du accepterer dem, når du gennemfører en bestilling.

Generelle oplysninger

Odense Ehandel ApS

CVR-nr.: 46 26 29 48

Morelvej 6, 5250 Odense SV

E-mail: kontakt@vakuumini.dk

Webshop: vakuumini.dk

Klager, returvarer og reklamationer sendes til ovenstående adresse.

Priser

Alle priser på vakuumini.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive 25 % moms. Den samlede pris inklusive eventuelle fragtomkostninger fremgår altid, inden du godkender din bestilling.

Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte varer og force majeure. Er en pris åbenlyst forkert, kontakter vi dig, inden ordren ekspederes.

Betaling

Du kan betale med:

  • Dankort, Visa og Mastercard
  • MobilePay
  • Apple Pay og Google Pay
  • Shop Pay
  • Klarna

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Vi tager ikke kortgebyrer. Bemærk dog, at der kan blive opkrævet et gebyr ved brug af firmakort og ved kort udstedt uden for EU. Et eventuelt gebyr fremgår altid tydeligt, inden du gennemfører købet.

Betaler du med Klarna, indgår du samtidig en aftale direkte med Klarna, og Klarnas vilkår gælder for selve betalingen — herunder betalingsfrister og gebyrer ved for sen betaling. Du kan læse Klarnas vilkår på klarna.com/dk. Fortryder du dit køb, bortfalder betalingsaftalen med Klarna, når vi har registreret din returnering.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller din konto indtil:

  1. vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

  2. pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Hos os kan du betale med de internationale kort Visa og Mastercard. Reservationen ophæves automatisk efter en periode, som din kortudsteder fastsætter — typisk mellem 7 og 30 dage — hvis beløbet ikke er hævet inden da.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Fragt og levering

Vi pakker og sender fra vores eget lager i Odense. Du kan vælge mellem følgende leveringsformer:

  • GLS — levering til pakkeshop
  • GLS — levering til privatadresse eller arbejdsplads
  • PostNord — levering til privatadresse eller pakkeboks/postbutik

Fragtprisen beregnes i kurven og fremgår, inden du godkender din bestilling. Har vi en kampagne med fri fragt, står det på forsiden og i kurven.

Vi pakker din ordre samme dag eller dagen efter. Derfra er den normale leveringstid 1–2 hverdage. Til ikke-brofaste øer kan der gå 1–2 hverdage ekstra. Du modtager et track & trace-link, når pakken er afsendt.

Vi leverer til adresser i Danmark. Ønsker du levering til Færøerne, Grønland eller udlandet, så skriv til os på kontakt@vakuumini.dk, inden du bestiller.

Levering sker til pakkeshop, postkasse eller hoveddør. Der er ikke opbæring eller indbæring.

Afhenter du ikke pakken i pakkeshoppen inden for fristen, sender fragtfirmaet den retur til os. Vi kontakter dig herefter om, hvad der skal ske med ordren.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan give os besked på tre måder:

  • Send en mail til kontakt@vakuumini.dk
  • Brug standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i disse handelsbetingelser
  • Brug fortrydelsesfunktionen, du finder nederst på hjemmesiden under "Fortrydelsesknap"

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Udvidet returret på 60 dage

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage giver vi dig frivilligt 60 dages returret regnet fra den dag, du modtager varen. Den udvidede returret gælder på samme vilkår som fortrydelsesretten: du giver os besked inden fristens udløb, du betaler selv returfragten, og varen må ikke være brugt mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du kun fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vi anbefaler, at du sender med track & trace og gemmer kvitteringen for afsendelse.

Alle varer i vores sortiment kan returneres med almindelig post. Vi sælger ingen varer, der kræver særlig forsendelse.

Varen sendes til:

Odense Ehandel ApS (Vakuumini)

Morelvej 6

5250 Odense SV

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Pakker sendt til en pakkeshop eller sendt på efterkrav modtages ikke.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere varen personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Ingen fortrydelsesret

Forbrugeraftaleloven undtager en række aftaletyper fra fortrydelsesretten — blandt andet specialfremstillede varer, letfordærvelige varer, forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt, samt digitalt indhold, du har givet udtrykkeligt samtykke til at få leveret med det samme.

Ingen af disse undtagelser gælder for de varer, vi sælger. Du kan derfor fortryde alle køb hos os.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Fortrydelsesret ved erhvervskøb

Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugere. Handler du som erhvervsdrivende, har du ikke fortrydelsesret, medmindre vi skriftligt har aftalt andet inden købet.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Kontakt os på kontakt@vakuumini.dk, inden du sender varen. Beskriv fejlen og vedlæg gerne ordrenummer og et billede eller en kort video — det gør sagen hurtigere at behandle. Herefter giver vi dig besked om, hvordan varen skal sendes tilbage.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Odense Ehandel ApS (Vakuumini)

Morelvej 6

5250 Odense SV

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge ordrenummer og en detaljeret beskrivelse af problemet.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage — for eksempel vakuumposer, der er punkteret eller slidt op ved brug.

Handler du som erhvervsdrivende, skal du undersøge varen straks ved modtagelsen og reklamere uden ugrundet ophold. Vi forbeholder os i erhvervskøb retten til at afhjælpe en mangel, for eksempel i form af reparation eller udskiftning af en enkelt del, frem for at ombytte varen.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kontakt@vakuumini.dk. Vi svarer normalt inden for 24 timer på hverdage.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus på kpo.naevneneshus.dk.

For at kunne klage skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i Danmark og handlet med en sælger uden for Danmark, men inden for EU, Norge, Island eller Storbritannien, kan du klage til Forbruger Europa på forbrugereuropa.dk/klag. Hvis du bor i et andet EU-land, Norge eller Island, kan du kontakte Forbruger Europa-kontoret i det pågældende land.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: navn, adresse, telefonnummer og mailadresse. Handler du som virksomhed, registrerer vi desuden firmanavn og CVR-nummer.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Det betyder blandt andet, at navn, adresse, telefonnummer og mailadresse videregives til det fragtfirma, der leverer din pakke (GLS eller PostNord), og at de nødvendige betalingsoplysninger behandles af vores betalingsudbydere.

Personoplysningerne registreres hos Odense Ehandel ApS og opbevares i fem år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringsloven. Herefter slettes oplysningerne.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data — blandt andet vores webshopplatform, vores betalingsudbydere, vores fragtfirmaer og vores mailsystem. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på vakuumini.dk er Odense Ehandel ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan for eksempel være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på kontakt@vakuumini.dk.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i privatlivspolitikken på vakuumini.dk.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Odense Ehandel ApS (Vakuumini)

Morelvej 6

5250 Odense SV

E-mail: kontakt@vakuumini.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den: ______________________ Modtaget den: ______________________

Forbrugerens navn: ___________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: ______________________________ Dato: ______________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 20.09.2026